bien-être et qualité de vie au travail

1

Bientraitance et démarche éthique (niveau 1)

• Analyser les concepts de bientraitance, bienveillance et d’éthique
• Connaître le cadre réglementaire et les recommandations de bonnes pratiques de l’ANESM
• Définir les obligations de l’établissement et leurs applications au quotidien

2

Être bienveillant et bientraitant dans son accompagnement (niveau 2)

• Améliorer la qualité de vie des personnes accompagnées
• Travailler sur l’environnement de travail des professionnels par une reconnaissance et une valorisation de la réflexion collective
• Mettre en place un outil de questionnement permanent des pratiques pour le déploiement de la bientraitance

3

Améliorer et consolider la relation soignant / usager / famille

• Explorer les différents canaux de la communication dans la relation soignant / usager / famille
• Mettre en place une méthodologie pour développer la coopération

4

Développer la communication bienveillante (selon les principes de la communication non-violente) pour fédérer l’équipe

• Mettre en oeuvre le processus de communication bienveillante pour anticiper et gérer les situations conflictuelles du quotidien
• Écouter et transformer les jugements et critiques en opportunités de compréhension en développant la confiance en soi et l’assertivité

1

PERSONNEL  ADMINISTRATIF

Gérer les publics difficiles lors de l’accueil

• Améliorer l’image de marque de la structure par un accueil de qualité
• Apprendre à gérer les situations critiques en développant des stratégies relationnelles
• Savoir se préserver en adoptant la juste distance professionnelle

2

TOUT PUBLIC

Faire face aux situations de violence et d’agressivité

• Distinguer les notions de violence et d’agressivité afin de mieux les comprendre à partir de grilles de lecture plurielles (psychologique, sociologique, éthologique)
• Définir une typologie de situations d’agressivité et/ou de violence rencontrées dans sa pratique professionnelle et repérer les contre-attitudes et les attitudes à adopter
• Apprendre à se protéger physiquement et émotionnellement afin de maintenir une alliance et une juste distance relationnelle

3

URGENCES

Gérer la violence et l’agressivité dans les services d’urgences

• Identifier l’importance et les enjeux de l’accueil du patient et de ses proches (écoute, empathie et autres qualités relationnelles) dans un service d’urgences
• Définir une typologie de situations d’agressivité et/ou de violence rencontrées dans sa pratique professionnelle et repérer les contre-attitudes et les attitudes à adopter
• Apprendre à se protéger physiquement et émotionnellement afin de maintenir une alliance et une juste distance relationnelle

4

PSYCHIATRIE

Désamorcer les situations à risque de violence en psychiatrie

• Repérer les signes (physionomie, gestes et postures, comportement global, indices vocaux…) indiquant la montée en tension d’un patient
• Apprendre à faire le lien entre agressivité et pathologie pour mieux prévenir
• Analyser les différents comportements à adopter (et ceux à éviter) pour limiter les conséquences de ces comportements violents et développer des stratégies
• Repréciser la place de l’isolement et de la contention dans la gestion de crise

1

Gestion du stress et prévention du burn-out

• Mettre en place une stratégie individuelle pour bien s’adapter aux modifications, aux contraintes et aux exigences de la vie professionnelle après avoir identifié les différentes sources de stress
• Développer la coopération au sein de l’équipe pour éviter l’épuisement professionnel (burn-out)

2

Prévention des risques psycho-sociaux

• Appréhender le cadre réglementaire lié aux risques psycho-sociaux pour mieux comprendre le rôle clé du responsable d’équipe

3

Désamorcer les conflits interpersonnels grâce à l’analyse systémique

• Faire émerger l’intelligence collective pour atteindre ensemble des objectifs fixés en décodant les situations complexes (modélisation)

4

Développer ses capacités et son potentiel avec la sophrologie et les autres techniques de relaxation

• Développer la connaissance de ses capacités personnelles pour gérer son stress et développer un bien-être nécessaire pour retrouver la confiance en soi

5

L’autohypnose pour se protéger de l’épuisement professionnel

• Prendre soin de soi par l’apprentissage de techniques pour développer l’efficacité personnelle

6

La gestion du temps au service de la gestion du stress

• Identifier les conséquences d’une mauvaise gestion du temps sur le stress
• Apprendre à trouver les solutions anti-stress par une bonne gestion du temps

7

La pleine conscience et la prévention de l’usure professionnelle : une posture bienveillante et non-jugeante

• Expérimenter les outils spécifiques de la Pleine Conscience pour accueillir les émotions de manière singulière afin de diminuer la souffrance en soi et chez l’autre

8

Bien-être au travail : retrouver énergie et harmonie au quotidien avec la cohérence cardiaque (boîte à outils)

• Reprendre le contrôle de son système nerveux autonome
• Comprendre et savoir utiliser la cohérence cardiaque pour soi et dans la relation d’aide

9

Atelier d’activités physiques adaptées au service du bien-être au travail : le sport au travail

• Comprendre les intérêts et les bénéfices de l’atelier « sportif » au niveau physique, mental, émotionnel et social sur le lieu de travail